Hakkımızda
Güncellendi:
Bonus Forsu, tüketici haklarını gündelik dille anlatmayı amaçlayan, kurumlardan ve satıcılardan bağımsız bir bilgi sitesidir. İsmini, eski çarşılarda kullanılan terazi ve ağırlık düzeninden aldı: her iki taraf da ölçüye vurulmadan hak dağıtılmaz. Sitede yer alan yazılar herkesin kolayca okuyabilmesi için sade tutulmuş, kanun maddesi yığınları yerine akış ve örnekle anlatılmıştır.
Yayın ilkelerimiz
- Bağımsızlık: Hiçbir mağaza, banka, pazaryeri ya da hukuk bürosuyla ticari bir bağımız yok; sayfalarda ücretli yerleştirme bulunmaz.
- Genel bilgi: Yazılar hukuki danışmanlık değildir. Somut bir uyuşmazlık için avukat ya da yetkili kurum görüşü alınmalıdır.
- Temsili örnekler: Metinlerdeki tutar, gün sayısı ve oranlar anlatımı kolaylaştırmak içindir; kendi durumunuza birebir uygulanmaz.
- Güncellik: Mevzuat değiştiğinde ilgili bölümü yeniler, değişikliği sayfada belirtiriz.
- Kişisel veri: Sitede iletişim formu yoktur; ziyaretçiden isim, e-posta ya da belge toplamayız.
Kime yazıyoruz?
İçeriklerimiz on sekiz yaşını doldurmuş okurlar içindir. Alışverişte yanlış bir şey yaşayan, sözleşmesinin ne anlama geldiğini merak eden ya da başkasına yol göstermek isteyen herkes okuyabilir. Sitenin kapsamı, ürünlerin ve hizmetlerin tamamında geçerli olabilecek temel ilkelerle sınırlıdır; sektöre özgü ayrıntılar, örneğin bankacılık, sigorta ya da elektronik haberleşme, kendi özel düzenlemelerine tabidir.
Metinleri nasıl hazırlıyoruz?
Her yazıyı hazırlarken tüketiciyi koruyan temel kanun metnini, bunun uygulama yönetmeliklerini ve resmî kurumların halka açık rehber sayfalarını esas alırız. Sonra bu kaynaklardan çıkardığımız bilgiyi, hukuk eğitimi almamış birinin de izleyebileceği sıraya dizeriz: önce durum, sonra hak, en sonda başvuru yolu. Teknik bir kavramı kullanmak zorunda kaldığımızda hemen yanında gündelik karşılığını veririz. Madde numaralarını ezberletmek yerine, mantığı kavratmayı seçiyoruz.
Tarafsızlığın pratikteki anlamı
Satıcının da haklı olabileceği durumları anlatmaktan kaçınmıyoruz. Örneğin kötü kullanımdan doğan bir arıza, ayıp sayılmaz; ambalajı açılmış hijyen ürününde iade sınırlıdır. Bu tür örnekleri açıkça yazmak, okurun beklentisini gerçekçi tutar. Haklarınızı bilmek kadar sınırlarını bilmek de dengeli bir tutumun parçasıdır ve dosyanızın ciddiyetle değerlendirilmesini kolaylaştırır.
Neyi kapsamıyoruz?
Vergi uyuşmazlıkları, iş hukuku, kira ilişkileri, aile hukuku ve ceza davaları sitenin dışındadır. Tüketici sayılmayan, yani ticari ya da mesleki amaçla yapılan alımlar da tüketici mevzuatının koruması dışında kalabilir. Böyle bir durumdaysanız bu sayfalardaki süre ve haklar size uygulanmayabilir; durumunuza uygun kaynağa başvurmanız gerekir.
Düzeltme ilkemiz
Bir bilginin yanlış ya da eksik olduğunu fark ettiğimizde metni düzeltiriz ve eski ifadeyi gizlice silmek yerine neyin değiştiğini kısa bir notla belirtiriz. Bu sitede iletişim formu yoktur; düzeltme önerileri için ayrı bir kanal sunmuyoruz, bu yüzden yazıları resmî kaynaklarla karşılaştırarak okumanızı öneririz.
Dilimiz hakkında
Hukuk metinlerinin ağır dilini sadeleştirirken anlam kaybı olmamasına özen gösteririz. Aynı kavram için sayfadan sayfaya farklı kelime kullanmaz, okuru yanlış yönlendirebilecek kısaltmalardan kaçınırız. Bir terim ilk geçtiği yerde açıklanır; sonraki sayfalarda aynı biçimiyle tekrar edilir. Böylece rehberin herhangi bir yerinden okumaya başlayan biri de yolunu kaybetmez.
Sayfalarımız
Rehberin içeriği dört ana başlıkta toplanır; ana sayfaya dönmek için buraya bakabilirsiniz. Süreçlerin başlangıcı için cayma hakkı ve iade, üründeki kusurlar için ayıplı mal ve hizmet, çözüm basamakları için şikâyet yolları ve hakem heyeti sayfalarını okuyabilirsiniz.
Dengeyi korumak, ağırlığı olan her iki tarafı da dinlemekle başlar.
18 yaş altındakiler için uygun değildir. Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır; herhangi bir platformu önermez.